Газпромбанк (АО) в Бузулуке

Дата отзыва 16 Ноября 2021 Андрей (Москва)
Обслуживание на уровне
2 года назад брал дебетовую карту на Новослободской улице, недавно открыл там вклад, по ставке получается довольно выгодно. Периодически обращаюсь в отделение на Новослободской для обмена валюты, уже знаю некоторых сотрудников в лицо. Нравится что всегда все четко и по делу, но вежливо. По идее многие вещи можно оформить через приложение, но в моем случае проще дойти до отделения и обсудить вживую. Сотрудники молодцы, не ленятся, всегда все обстоятельно объясняют. За все это время неприятных ситуаций или нечестного поведения со стороны ГПБ не наблюдал, так что в целом доволен его работой.
Ответить

Дата отзыва 14 Января 2023 Павел Феоктистов (Южно-Сахалинск)
Ужасная служба поддержки. Шанс узнать необходимую информацию близок к нулю. Я хотел получить консультацию по зарплатному проекту. Всё что смогла мне сказать девушка-оператор: "обратитесь в свою организацию, потому что карту вам открывают они." Интересно, чем тогда занимается банк? Очень прискорбно слышать, что я не могу пообщаться с менеджером по ЗП, что нет специалиста который может меня сориентировать в продуктах банка. Только куда-то могут отправить. При том, что за 10 минут до этого свящывался с представителем другого банка, где мне всё чётко объяснили, разложили по полочкам.
Ответить

Дата отзыва 13 Октября 2022 AlexS (Екатеринбург)
Клиент данного банка с семьей уже длительное время. Брал ипотеку, оформлял накопительные счета, вклады. Все устраивало. Вежливые сотрудники, сами отделения, в которых приятно находиться, редкие очереди. Тем не менее сегодня просто какая-то неадекватная ситуация. Был в банке месяца три назад, всё было ок. Прихожу сегодня, хочу открыть вклад - сотрудник начинает долго оформлять, сижу, жду. Далее сотрудник банка начинает сканировать мой паспорт. Без вопросов, без разрешения. Насколько я знаю, никто не имеет право снимать копию с паспорта (поправьте если не так), а тут даже не копия - скан в компьютер. Я очень часто бываю в банке, все данные мои у банка есть, но, думаю промолчу, вроде банк проверенный и проблем никогда не было. Но сотрудник отсканировав главную страницу и прописку начинает сканировать всё дальше - семейное положение, дети, военная обязанность и так далее, просто страницу за страницей. Тут я не выдержал - спрашиваю зачем вы сканируете мой паспорт? Ответ меня поразил: - сначала просто было что-то вроде "ну тут программа просит эммм ммм". - на мое повторное требование ответить сотрудник ответила - "а вдруг вы у нас будете кредит брать" Я говорю что я кредит не брал и не собираюсь, и где вообще мое согласие на сканирование паспорта, вы ведь даже не спросили. Ответ: - "я вам ПОТОМ дам бумагу подписать". После моего отказа все-таки позвонила какому-то начальнику и спросила можно ли не делать сканы, и вроде как можно. Но копии сняла всё равно. Был уже конец дня и ругаться совсем не хотелось. Тем более девушка вежливая, хоть и не знает ответы на конкретные вопросы. Исходя из большого отзыва есть несколько вопросов. 1. Почему ваши сотрудники не предупреждают о намерении снять копии или сканы с моих документов? 2. Зачем вам понадобился скан моего паспорта и в частности ВСЕХ его страниц? 3. По итогу сотрудник снял копии нескольких страниц моего паспорта и написал на них "копия верна". Для чего вам эти копии и как они будут использованы? 4. На какие законы вы опираетесь снимая копии паспортов, особенно если клиент прямо говорит что запрещает это делать? Добавлю, что к сотруднику у меня нет практически никаких претензий, кроме того что она не знает что отвечать на конкретные вопросы. Понятное дело, что это внутренняя инструкция банка. ...Читать полностью
Ответить