Альфа-банк в Тюмени

Список видео:

• Альфа Банк - Честным быть выгодно. Офис
• Альфа Банк - Честным быть выгодно. Армия
• Инструкция к приложению Альфа-Мобайл

15 Октября 2015 Пивницкая Анастасия Игоревна (Волгоград) написал(а):
Я через интернет оформила заявку на кредитную карту 9 октября. В этот же день меня прозвонили, моего работодателя. На следующий день мне сказали,что мне предварительно одобрена карта.И 14 октября моя кредитная карта приехала в выбранное мной отделение.И тут начинается самое интересное! Я прихожу в банк, подхожу к сотруднице. Объясняю,что мне пришло смс о готовности кредитной карты и она уже в отделении банка. Сотрудница (Маргарита Александрова) не может найти заявку. Говорит,что мне от банка предлагается НЕ кредитная карта с лимитом, а обычная дебетовая без денег! Я объясняю,что такого не может быть. Что мне 10 октября звонили и озвучили лимит именно в 40000 рублей. Она еще раз проверяет и дает мне мою анкету на кредитную карту, я расписалась в анкете. У меня взяли документы на ксерокопию. Сотрудница спрашивала у других сотрудниц как ей ксерокопировать паспорт. Представляете,сотрудник банка не знает как ксерокопировать паспорт!
Ситуация изначально мне показалась уже странной,что сначала мне предлагают карту с лимитом,потом без лимита. Такое ощущение,что она придумала эту карту без лимита. Далее предложили подождать, пока банк меня еще раз проверяет.
Пока я ждала,я видела что началась какая-то суматоха с моей заявкой.Она не знала,что с ней делать.Потом меня подозвала и сказала,что у меня неправильно заполнена заявка. Что у меня указан город Волгоград в графе "Населенный пункт".Хотя я раньше так всегда оформляла и никаких проблем с этим не было!
Далее она сказала мне еще подождать. Потом у нее начались телефонные переговоры. Я точно услышала " Давайте сделаем ее в отказ". После меня позвали и сообщили об отказе. Я уточнила по какой причине. Девушка заявила, что я во все виновата! Неправильно ей объяснила, оформляла заявку самостоятельно через интернет, у меня ошибки в анкете(хотя их нет).Я спросила, что может она что-то напутала. Потому,что я всегда так оформляла заявки в вашем банке,были кредиты и никаких проблем не было. Далее она начала со мной общаться на повышенных тоннах, активно жестикулировать, говорить: "Что вам от меня еще надо?"Как может себе это сотрудник банка топ-уровня?! Далее начала мне в след кричать,что у меня уже есть карта кредитная и поэтому мне и отказали!Зачем при людно кричать об этом? Где ваша этика?Сотрудница передо мной даже не извинилась!
Через пару минут я позвонила на горячую линию, еще раз уточнить про заявку. А по телефону сказали, что такой заявки нет. Сотруднику банка показалось странным,что заявки нет.Она должна в любом случае отражаться. Я оставила жалобу, в частности на Маргариту Александрову и ее хамском отношении к клиентам.
Уважаемый банк, дело даже не в заявке.Кредит можно оформить и в другом банке! А вот осадок,от такого отношения и некомпетентности сотрудника остался!Создается впечатление,что клиент у вас всегда не прав!И сотруднице это сойдет с рук! Есть желание закрыть действующую карту и прекратить наше долговременное сотрудничество!Увы.

Написать комментарий

09 Мая 2015 Александр (Воронеж) написал(а):
Сегодня 9 мая 2015 год - День Победы, в такой Памятный для всех день сотрудники банка продолжают звонить по поводу задолженности родственника с самого утра При этом самому неплательщику не отправлено ни письмо с уведомлением, и другие меры не принимаются Поручителем не являюсь Как долго и на каком основании такие звонки будут продолжаться? 9 мая 2015 г
Написать комментарий

23 Ноября 2014 Каретова Р.К. (Москва) написал(а):
Лично у меня никаких претензий к Альфе нет. Все, что необходимо банк сделал - выдал мне кредитку, дал доступ к Альфа-клику и возможность подключения Мобайла и т.п. сервисов. Они очень крутые - фактически кредиткой можно управлять с помощью смсок.
Деньги всегда доступны, можно тратить в любой точке мира.
Написать комментарий