Из Черняховска отзывы о банке "Восточный банк" пока не написали. Посмотрите отзывы о работе банка в других городах:
05 Июля 2016 Демьяненко Н.А. (Красноярск) написал(а):
12 марта 2015 года между мною и Сибирским филиалом ПАО «Восточный экспресс банк» был заключен кредитный договор N15/0942/00000/400297. В силу указанного договора, Банк предоставил мне кредит в сумме 44 000 (сорок четыре тысячи) рублей на срок 12 месяцев (до 27 марта 2016 г. Согласно условиям Договора возврат кредита, оплата процентов должна осуществляться равными суммами в виде единого Ежемесячного, аннуитетного платежа в размере 5005 рублей 60 копеек
При получении договора о заключении кредитования, мне предоставили График гашения Кредита, согласно которого мною регулярно вносились платежи в полном объеме и в соответствии с датами платежей, указанных в Графике, что подтверждается ВЫПИСКОЙ ПО ОПЕРАЦИЯМ КРИЕНТА.
20 марта 2016 года мною внесен последний платеж, что подтверждается чеком и ВЫПИСКОЙ ПО ОПЕРАЦИЯМ КЛИЕНТА. Итого сумма платежей по кредиту за 12 месяцев составила 60 800 рублей (согласно графика платежей и договора я должна была внести 60081,80). Однако в апреле 2016 года представитель Банка сообщил об образовании задолженности по кредиту, что кредит не закрывается и насчитаны штрафные санкции. Просроченный основной долг составляет 1541 руб. 73 коп., в том числе основной долг - 888.99 руб. + проценты 16,21 руб. + присоединение к Программе страхования 391.6 руб. + проценты просрочке платежа 235,2руб. + проценты 9,73 руб.
При обращении в банк мне сообщили: «Датой начисления штрафа за нарушение сроков внесения Ежемесячного взноса считается дата платежа, установленная Договором кредитования. Согласно условиям Договора и Графика погашения дата внесения Ежемесячного взноса 27.04.2016 г. Оплата мною не произведена». Между тем, Договор кредитования № 15/0942/00000/400297 содержит График гашения Кредита, в котором дата последнего платежа установлена 28.03.2016г.
С моей стороны нарушений договора не было, Банк виновен в несвоевременном погашении кредита, нарушении сроков зачисления средств на счет КЛИЕНТА (что подтверждается ВЫПИСКОЙ ПО ОПЕРАЦИЯМ КЛИЕНТА), тем самым нарушены права потребителя.
Из ВЫПИСКИ ПО ОПЕРАЦИЯМ КЛИЕНТА видно, что первый платеж произведен 16.04.2015 г. в размере 5 050 рублей. Банком производится погашение процентов по кредиту в размере 129,6 рублей, согласно Графика 27.04.2015 г., оставшаяся сумма 4 876 рублей, в том числе погашение просроченных процентов по кредиту -1 533,36 руб., просроченного кредита – 2 951,04 руб., просроченной страховой премии – 391,6 руб., производится только 06.05.2015 г.
В результате не корректных действий Банка испорчена моя кредитная история.
В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей, потребитель при нарушении его прав исполнителем вправе требовать от последнего компенсации морального вреда. Я неоднократно обращалась в Банк с предложением закрыть кредитный договор, а именно заявление: № 9276063 от 20.04.2016, заявление № 9298436 от 25.04.2016, претензии: № 9344593 от 05.05.2016, № 9351143 от 06.05.2016, заявления: №9373021 от 12.05.2016 и № 9378246 от 13.05.2016. В итоге я получила только один письменный ответ на все обращения, в котором Банк сообщает, что «Согласно условиям Договора и Графика погашения дата Ежемесячного взноса 27.04.2016 г.(!) оплата Вами не произведена. Свободные денежные средства в сумме 274руб.40 коп. были списаны.»
Более того, в настоящее время сотрудники банка регулярно оповещают меня и моих близких посредством телефонных звонков на домашний и сотовые номера о наличии у меня задолженности по кредитному договору и необходимости ее погашения в кратчайшие сроки. Таким образом, Банк не только виновно нарушил право на получение необходимой информации об услуге, но и отказывается в добровольном порядке устранить негативные последствия своих противоправных действий, принять меры по реабилитации, исправить кредитную историю и закрыть кредит датой соответствующей Графика гашения Кредита, принести письменные извинения.
Ответы: 1 Написать комментарий 26 Апреля 2014 Еникеева Татьяна написал(а):
недобросовестное отношение к клиенту
Добрый день! При досрочном гашении кредитной карты 8960 (3499) кассиром была указана некорректная сумма, в результате чего за мной числился "долг". О нем я узнала из консультации с оператором по бесплатной линии. Он же назвал сумму 48 рублей. От услуги смс я отказалась, о чем есть уведомления по смс. Оператор на беспл. линии сказал, что это "остатки кредита". Другой сказал. что программа при рассчете ошиблась(!)Сотрудник филиала, куда я обратилась с претензией, сказала, что это услуги смс. Кассир, ктр принимала мои платежи, заявила, что "ничего ,Вы (т.е. я) будете же пользоваться картой, вот и оплатите.Хотя при внесении мной указанной суммы тот же кассир сказала, что я вношу чуть больше. Потом возникло предположение, что это страховая сумма. Но в договоре 142208А0018400066 о страховании КРЕДИТНОЙ КАРТЫ ничего не прописано, а "автоматически" сказано при заключении договора не было. Вопрос: почему я должна оплачивать невнимательность сотрудников Банка?Где гарантия, что через месяц, два программа не найдет еще недоплату с моей стороны?Предложение:оплачивает невнимательный сотрудник Банка. Я впервые воспользовалась услугами Банка.Плюс: быстро. мин. документов, быстрое решение. Минус: некорректное отношение к Клиенту, нежелание решить вопрос объективно. С уважением Жду ответа на свои вопросы.
Написать комментарий 
